Морские перевозки

g

Этап 1: Оформление заявки и согласование условий

Вы отправляете запрос — и с этого момента начинается ваше путешествие в мир надежной логистики. Не нужно быть экспертом в тарифах или маршрутах: достаточно указать параметры груза, порт отправления и конечную точку. В течение двух часов вы получаете коммерческое предложение с детальной разбивкой стоимости.

В предложении уже заложены все обязательные сборы: фрахт, терминальная обработка, документальное сопровождение. Никаких скрытых списаний — только прозрачные цифры. Вы сравниваете варианты, выбираете подходящий сервис (LCL для консолидации или FCL для полного контейнера), и подписываете договор в электронном виде.

После подписания открывается личный кабинет, где хранятся все документы по сделке: от инвойса до коносамента. Это ваш центр управления перевозкой на всех этапах.

Этап 2: Оплата и бронирование — что происходит после платежа

Как только поступление денег подтверждено, система мгновенно бронирует место на судне. Контейнер резервируется за вами в ближайший рейс, без ожидания следующей недели. Вы получаете уведомление с номером бронирования (Booking Number) и инструкцией по подаче порожнего контейнера.

Если вы работаете по постоплате, выставляется отсрочка платежа на 14–30 дней при наличии одобренного лимита. Для разовых клиентов действует предоплата 100% через банковский перевод или онлайн-эквайринг — средства зачисляются за 1 рабочий день.

Этап 3: Подача контейнера и затаривание

На следующий день после бронирования к вашему складу или производству подается чистый, исправный контейнер. Вам не нужно искать транспорт: порожняк приезжает по графику, согласованному с вами за 24 часа. Вы проверяете состояние контейнера по чек-листу и начинаете загрузку.

Если вы оформляете таможенную декларацию самостоятельно, предоставляется бесплатная консультация по кодам ТН ВЭД и пакету документов. При заказе услуги «таможня под ключ» все формальности берут на себя: от регистрации декларации до выпуска товара. Среднее время оформления на экспорт — 6 часов, на импорт — до 12 часов.

После закрытия контейнера пломбируется и взвешивается на сертифицированных весах. Вы получаете акт загрузки с фотографиями: вес, пломба, состояние груза внутри. Никаких споров при выгрузке — все зафиксировано.

Этап 4: Морской этап и отслеживание в реальном времени

Контейнер уходит в порт, проходит взвешивание (VGM), таможенный досмотр (если требуется) и погружается на судно. С этого момента вы видите положение вашего груза на карте: текущие координаты, скорость, предполагаемое время прибытия (ETA) с точностью до дня.

Система присылает push-уведомления при смене статуса: «принят на терминал», «на борту», «отправлен», «проходит Панамский канал» — вы всегда знаете, где именно находится контейнер. Среднее транзитное время по маршруту Шанхай — Санкт-Петербург составляет 32–38 суток, по направлению Роттердам — Новороссийск: 14–18 суток.

Этап 5: Прибытие, выгрузка и доставка до двери

За 48 часов до прибытия судна вы получаете уведомление с перечнем действий: какие документы нужны для получения контейнера, какая сумма портовых сборов (если не включена в тариф), режим работы терминала. Контейнер выгружается и перемещается на склад временного хранения (СВХ).

Вы можете забрать груз самостоятельно либо заказать доставку до вашего склада. При заказе полного цикла (морской + авто) машина подается прямо к воротам порта в согласованное время. Выгрузка на вашем складе, сверка количества мест по коносаменту — все включено в стоимость последней мили.

Если задержка произошла по вине логиста (опоздание автомобиля, потеря документов), выплачивается компенсация за каждый час задержки — до 5% от стоимости доставки.

Этап 6: Постпродажная поддержка и гарантии

После выдачи груза работа не заканчивается. В течение 14 дней вы можете запросить сверку финансов: проверить, не возникли ли дополнительные сборы во время перевалки или хранения. Если обнаружится расхождение, средства возвращаются в течение 3 рабочих дней.

Все документы (коносамент, упаковочный лист, сертификаты, CMR) доступны для скачивания в личном кабинете бессрочно. При необходимости заверенные копии отправляются курьерской службой бесплатно. Вы также получаете доступ к статистике по всем вашим перевозкам: динамика затрат, сроков, надежность партнеров.

На случай претензий по качеству или сохранности груза работает отдел рекламаций. Установлен процесс: заявление рассматривается за 5 рабочих дней, при подтверждении страхового случая выплата производится по безналичному расчету или зачетом в следующую перевозку.

Ваш ритм без сбоев: как система адаптируется под вас

Каждый из этих этапов автоматизирован, но при этом поддается ручным корректировкам. Вы можете менять параметры заказа прямо в процессе: ускорить выгрузку, перенаправить груз на другой склад, заменить водный участок на железнодорожный для финального отрезка. Гибкость без потери качества — стандартный протокол, а не исключение.

Показатели SLA строго соблюдаются: задержка на этапе подачи порожняка — более 2 часов — влечет скидку 10% на текущий заказ. Задержка судна более чем на 72 часа относительно ETA — возврат 15% стоимости фрахта. Эти обязательства фиксируются в договоре, поэтому ваш бизнес не рискует.

Остались вопросы по процессу? В личном кабинете есть раздел «Помощь» с короткими видео-инструкциями по каждому шагу. Либо просто позвоните — на линии живой человек, который подскажет, как оформить заявку прямо сейчас, и через 2 часа контейнер уже будет забронирован на нужное вам судно.

Добавлено: 07.05.2026